为保障社区及用户资产安全，OKX 可能会根据《服务条款》在特定情况下对您的账户采取冻结或限制措施。该措施旨在保护您的资产安全，并维护 OKX 平台的整体安全与合规性。在账户被冻结或受限期间，您可能无法登录账户、进行提现、交易或充值操作。具体可执行的操作将根据个案情况而有所不同。如果我的账户被限制，我该怎么办？ 如果您的账户已被限制，您无需主动采取任何操作。如需您提供进一步资料或配合处理，我们的团队将会通知您后续步骤或相关指引。我们始终致力于保障平台的安全与合规，如您对风控措施或账户限制有任何疑问，请参阅平台《服务条款》了解更多详情。我可以在账户受限期间做什么？ 每项账户限制将根据具体情况而有所不同。账户被限制后，您仍可能可以进行以下操作： 正常登录 OKX 查看账户余额及交易记录 平掉已有持仓 提交平台要求的相关资料或信息 实际账户功能可能根据不同情況会受到限制。账户受限时如何平仓？ 账户受限期间，您可进行的操作可能与以下说明有所不同，请以您账户实际可用功能为准。如果您账户存在未成交的委托单或止盈止损，也建议您随时关注，并根据自身意愿进行把控或撤单。

为了帮助您更高效解决问题，我们为您准备了动画演示，帮助您轻松理解各种提币异常情况及处理方法。一、提币状态说明（4 个阶段） 提币通常会经历以下 4 个状态： 【提币申请】→【待处理】→【提币中】→【已转出】1、提币申请和待处理 当您的提币详情页面显示为提币申请和待处理时，说明该提币尚未完成，提币申请仍在排队。这个过程通常花费几分钟的时间，如果时间过长，可能是因为提币人数较多造成的，系统会按照当前提币申请的提交时间逐一汇出，人工无法干预，麻烦您耐心等待。 在这两个阶段，如果您不想继续提币，1分钟内，您可以主动申请撤销提币。2、提币中 当您的提币详情页面显示为提币中，说明这笔资金已经在区块中，需要矿工进行确认，并达到一定的区块确认数。这个过程，会根据手续费、网络拥堵等情况来决定，时间并不固定。建议您耐心等待。 欲了解更多，请参阅：如何查看区块确认数？（App/Web端）3、已撤销 当您的提币状态是已撤销时，说明您已主动申请撤销提币，平台会为您撤销该次提币操作，币会退回到您的账户资产中，因此不会在接收方到账，您可查看资产账户的历史记录。

币种收益分析功能可以帮助用户查看币种维度的收益数据，同时支持持有币种纬度的收益分享Q：币种收益分享是展示持有的所有币种吗？ 持有币种的权益/负债价值小于绝对值10美元的币种不显示Q：币种收益分析中的资产变化是实时的吗？ 资产数量是实时变化的，但是收益会有5分钟的延迟Q：币种收益分析和分享是所有币种都可以吗？ 不是的，稳定币暂不支持收益分享Q：收益的计算起点 当币种资产总价值大于10美元，系统将会开始计算收益，币种资产总值小于10美元，收益会被清零，并且在下一笔交易/转账开始重新计算（原有的币以最新的买入价格计入成本价） 如果发生了借币，借币的绝对值大于10u也会展示。（如果总价值小于10美元是因为合约等未实现盈亏和币价涨跌导致的，并没有进行交易或者转账，那累计收益会不显示，当资产价值高于10美元的时候，会恢复显示，并且收益计算包含10美元之前的记录，并不会清零）Q：成本价怎么计算？ 成本价=（最近一次买入或充值前的成本价*数量 + 最近一次买入或充值的价格*数量）/ 最近一次买入或充值后的持仓量充值价格按照充值到账时刻的价格计算Q：收益怎么计算？

OKX 可能会限制其他司法管辖区的服务，包括但不限于澳大利亚（特别是针对我们的衍生品相关和中心化交易所相关服务）、巴哈马（特别是针对我们的零售产品）、巴西（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、厄立特里亚（特别是针对我们的C2C服务）、俄罗斯（特别是针对我们的法币支付服务）、新加坡目前支持中心化交易所注册，支持充值，提币，交易（不支持衍生品)、韩国（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、英国（特别是针对我们的衍生品相关、中心化交易所相关和C2C服务）。 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客户支持或联系no-reply@okx.com

为什么我的提币需要更长时间才能到账？ 根据您所在国家或地区的法律法规，一定比例的用户资产必须存储在冷钱包中。 我们会不定期进行冷热钱包资产转移，但极少数情况下，如果热钱包中的资产不足以满足用户提币需求，我们将需要进行额外步骤将冷钱包资产转移到热钱包，这可能会导致提币延迟最多24小时。 了解更多：深入了解热钱包和冷钱包 如果您不想等待，可以自行取消提币请求。取消后，当前的提币进度将被清除，如果您还需要提币，则需重新提交申请。 请注意，冷热钱包资产转移期间，新的提币请求仍需等待冷钱包资金转入热钱包后才能处理，因此取消并重新提币不会加快到账速度。建议您根据自身情况决定是否继续等待或取消，感谢您的理解。

高级管理层：您还可以向了解公司结构和运营的高级管理人员或管理人员咨询。 如有必要，您也可以考虑寻求专门从事公司事务的外部法律或财务顾问的意见。 欧易支持哪些公司类型以及根据公司类型应准备哪些文件？ 以下是 OKX 支持的公司类型及其简要定义： 私人金融机构 私人金融机构是指如货币服务业务、货币传输机构、经纪自营商或银行等实体。它们不是公开交易的，并且政府持股少于 50%。 私人经营公司 私人经营公司是指提供产品或服务的实体，如管道公司、珠宝业务、会计师事务所或进出口业务。它们不是公开交易的或金融机构，并且政府持股少于 50%。 基金 基金是通过汇集投资者资金建立的集体投资工具，如对冲基金、养老金基金、共同基金和私人投资基金。 上市公司 上市公司是通过公开交易的股票股份分散所有权的公司。 政府所有企业 政府所有企业是指政府机构、部门或政府持股 50% 以上的公司或基金。 私人投资工具或家族办公室 私人投资工具或家族办公室是指使用公司最终受益所有者的个人财富进行交易、投资或其他金融交易的实体。

在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户（首次交易包括但不限于：现货、合约等非 C2C 交易） 已完成完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q：新用户基础任务的奖励规则是什么？ 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT（您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种） 连续 3 天（72 小时）保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 FOGO（该交易量只包括现货） 前 8,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户，每人可获得 120 枚 FOGO。奖励完成即发放，先到先得，发完即止。Q：什么是净充值？ 净充值 = 符合条件的充值 − 提币 符合条件的充值包括： 链上充币 C2C 买币 不符合条件的充值包括： 内部转账 C2C 分享单Q：净充值需要每天都充值 100 USDT 吗？ 不需要。只要您的净充值金额已达到要求，并连续 72 小时保持在账户中即可。Q：为什么我的净充值被重置？ 可能原因包括： 加入活动后发生了提币 进行了 C2C 卖出操作 净充值仅从加入活动后开始统计。Q：为什么我充值了，但页面净充值金额没有更新？

一刀切方法： 另外，我们还提供适合所有用户的通用格式。无论您使用的是脚本（策略或研究）、指标还是手动图表警报，这种 "一刀切" 的格式都能满足您的需求。 这两种格式以及详细规格都可在警报信息规格文档 中找到。这个资源使您能够精确地制作和发送您的警报信息，确保您的交易策略和欧易平台之间的顺畅沟通。Q：我可以在一个信号策略中设置多个交易对吗？ 当然可以！您可以在一个信号策略中有效管理多个交易对。在设置过程中，您可以选择要包含的货币对，从而有效监控和执行这些特定货币对的交易信号。设置时未选择的货币对信号将被过滤掉。Q：我收到一个错误 - "交易产品类型不正确 (51000)"。这是什么意思？ 此错误信息表明，您在警报信息中为 "仪器" 字段输入的值不符合我们的警报信息规格 中规定的格式。要解决这个问题，请参阅文档，全面了解每个字段的预期内容。 例如，常见的错误是将仪器输入为 "BTCUSDT"，而不是 "BTCUSDT.P"，无意中省略了末尾的".P"。这种特定格式至关重要，因为我们处理的是永续合约，而不是现货交易。

活期简单赚币是将申购的资产出借给有借贷需求的客户群体，从本质上看是存在些许风险的，因此我们将其定义为低风险投资产品。请您放心，平台有严格的风控体系，到目前为止，从未发生过活期简单赚币本金亏损的情况。Q：闪赚有风险吗？ 参与闪赚活动时，基础收益需要您的资金成功出借才能获得，如果当时未能出借，则不会产生该部分收益。此外，您申购闪赚活动的资产价值会随着市场行情波动，可能会有下跌的风险，建议在充分了解产品规则和自身风险承受能力后再参与。Q：参与闪赚会影响我 180 天简单赚币补贴奖励吗？ 不影响的。Q：每个小时可以获得多少 SPACE 的空投？ A：您每小时可获得的新币空投数量 = 前一小时您的申购金额 / 前一小时所有达标用户的总申购金额 × 每小时空投池数量Q：SPACE 的年化是怎么来的？ 年化 = 上一小时的奖池数量 × 新币价格 / 上一小时的全部符合资格的质押量 × 质押币价格 ×365×24 注：价格使用指数价格Q: 如果我申购 SPACE 闪赚产品时是 VIP，但在活动期间手续费等级下降了，申购额度会有什么变化？ 您的申购额度会根据当前的手续费等级实时更新。

活期简单赚币是将申购的资产出借给有借贷需求的客户群体，从本质上看是存在些许风险的，因此我们将其定义为低风险投资产品。请您放心，平台有严格的风控体系，到目前为止，从未发生过活期简单赚币本金亏损的情况。Q：闪赚有风险吗？ 参与闪赚活动时，基础收益需要您的资金成功出借才能获得，如果当时未能出借，则不会产生该部分收益。此外，您申购闪赚活动的资产价值会随着市场行情波动，可能会有下跌的风险，建议在充分了解产品规则和自身风险承受能力后再参与。Q：参与闪赚会影响我 180 天简单赚币补贴奖励吗？ 不影响的。Q：每个小时可以获得多少 FOGO 的空投？ A：您每小时可获得的新币空投数量 = 前一小时您的申购金额 / 前一小时所有达标用户的总申购金额 × 每小时空投池数量Q：FOGO 的年化是怎么来的？ 年化 = 上一小时的奖池数量 × 新币价格 / 上一小时的全部符合资格的质押量 × 质押币价格 ×365×24 注：价格使用指数价格Q: 如果我申购 FOGO 闪赚产品时是 VIP，但在活动期间手续费等级下降了，申购额度会有什么变化？ 您的申购额度会根据当前的手续费等级实时更新。

是的，虽然 Satoshi 测试的转账金额将退回到您的资金账户，但是您将负责测试期间转账所需的网络转账费用。 6、我可以使用任何加密货币进行 Satoshi 测试吗？ 不可以，您必须使用与您提款网络相关联的选定的加密货币。在测试设置期间的存款详情页中，会具体指出哪种加密货币。 7、如果我未通过 Satoshi 测试怎么办？ 如果您未通过 Satoshi 测试，您需要检查所有转账细节，确保符合所有要求，并再次进行测试。测试失败，通常是因为发送错误金额或发送到错误地址造成的。 8、我需要多长时间完成 Satoshi 测试？ 从您开始测试的那一刻起，系统会设定一个时间窗口，来完成 Satoshi 测试。请您在此时间范围内，确保及时完成测试。 9、如果 Satoshi 测试成功我应该怎么做？ 如果 Satoshi 测试成功，您可以像往常一样继续您的提款。成功的测试，验证了您对提款地址的控制权。 10、我每次提款都需要进行 Satoshi 测试吗？ 一旦您的地址通过 Satoshi 测试验证，它将保持验证状态六个月。在此期间，除非您更改提款地址或验证到期，否则无需再次进行测试。

在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户（首次交易包括但不限于：现货、合约等非 C2C 交易） 已完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q：新用户基础任务的奖励规则是什么？ 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT（您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种） 连续 3 天（72 小时）保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 BREV 前 10,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户，每人可获得 20 枚 BREV & 10 USDT 策略包赔券一张。奖励完成即发放，先到先得，发完即止。Q：什么是净充值？ 净充值 = 符合条件的充值 − 提币 符合条件的充值包括： 链上充币 C2C 买币 不符合条件的充值包括： 内部转账 C2C 分享单Q：净充值需要每天都充值 100 USDT 吗？ 不需要。只要您的净充值金额已达到要求，并连续 72 小时保持在账户中即可。Q：为什么我的净充值被重置？ 可能原因包括： 加入活动后发生了提币 进行了 C2C 卖出操作 净充值仅从加入活动后开始统计。

若您拥有杠杆仓位，您账户上“我的资产组合”中展示的币种数量，是将杠杆仓位内的保证金数量与未实现盈亏数量纳入币种权益进行统计，但杠杆仓位本身的买入资产或者欠下的负债，不会统计到“我的资产组合”币种中；而快照将统计到杠杆仓位本身的买入资产及借款负债，因此两者将出现差异。账户币种权益与与快照结果有差值，是否意味着账户的总价值被算少了或算多了 若您拥有杠杆仓位，快照结果与您账面上的指定币种权益虽然数量不同，但对于账户的美金总价值而言两种统计方式会得到相同的结果。 如当您进行杠杆交易时，若借款 3 ETH 并卖出，买入 3 × 1,100（ETH的价格） = 3,300 USDT，那么对于快照的统计口径，ETH 会减少 3 个，USDT 会增加 3,300 个，您买入的资产与您的负债在实际美金价值上是相等的。因此快照结果并不会使您账户的总价值增加或者减少，只是相关币种数量会存在差异。

您的 API 密钥将保持不变。账户数据及交易记录 资产分析、盈亏、费用水平、交易记录等数据在变更后可能需要24至48小时才能完全更新。账户报表和历史记录 更新后 48 小时内即可生成或下载账户报表、交易历史记录和资金历史记录。经纪商平台 系统更新期间，您对经纪商平台和快速 API 的授权将被重置。升级完成后，您可以根据服务可用性重新授权访问。更新了登录 URL 您的登录网址将更改为 my.okx.com。 我们建议将新的 URL 添加到书签中以便于访问。 将居住国改为澳大利亚 如果您要将居住国家/地区更新为澳大利亚，这里有一份指南可以帮助您了解相关变化以及在此过程中需要注意的事项。主要的变化和更新有哪些？暂时退出 更新过程中，您账户将被退出登录约 5 分钟。 如果注销时间超过 5 分钟，请等待通知电子邮件后再重新登录。如果问题仍未解决，请联系我们的客户团队。API 访问域名 更新账户后，会让您的API 访问域名改变。 REST API 域名将更新为 us.okx.com，WebSocket 域名将更新为 wsus.okx.com。 您的 API 密钥将保持不变。

OKX Web3 钱包核心功能不收集个人数据。但在使用登录功能、任务计划或法币相关服务时，我们可能收集有限数据（如 IP 地址或设备 ID）用于安全和合规目的。Q：我的链上活动会被追踪或共享吗？ 所有区块链交易都是公开的。我们不监控用户的私密行为，但可能会分析或报告可疑链上活动以确保合规或安全。Q：如何最好地保护我的数字资产？ 建议离线安全存储助记词和私钥，确认交易前验证签名，仅使用可信 DApp，保持钱包更新，并在进行大型或复杂操作时寻求专业建议。Q：我们如何处理用户报告的安全事件或潜在非法活动？ 当用户报告事件时，我们会调查原因： 恶意交易：将相关合约和 DApp 列入黑名单，保护其他用户免受类似诈骗。 密钥泄露：指导用户保护设备并识别高风险 DApp 互动。 我们会立即阻止确认参与恶意行为的地址。在重大盗窃事件中，我们建议用户向当地执法部门报案，并承诺在司法部门要求时提供全面合作与支持。请将所有安全事件报告发送至：safety@okx.com