In alcune situazioni, il nostro team di assistenza clienti può chiederti di partecipare a una videochiamata per risolvere il problema in modo più efficiente. Questa guida ti mostrerà come partecipare a una videochiamata con noi utilizzando l'app/il sito web di OKX.Cosa bisogna preparare prima della videochiamata? La sessione sarà condotta in inglese.

SourceForge è un sito di recensioni di prodotti per i clienti, che non è in alcun modo affiliato con OKX. La promozione inizia l’8 agosto 2023 e termina il 31 agosto 2023 alle ore 23:59 UCT. I primi 50 clienti OKX che si vedranno pubblicare una recensione del cliente che rispetti le Linee guida per le recensioni di SourceForge su SourceForge tra l'8 agosto 2023 e il 31 agosto 2023 avranno diritto ad una scheda regalo da $20 (il "Regalo").

SourceForge è un sito di recensioni di prodotti per i clienti, che non è in alcun modo affiliato con OKX. La promozione inizia l’8 agosto 2023 e termina il 31 agosto 2023 alle ore 23:59 UCT. I primi 50 clienti OKX che si vedranno pubblicare una recensione del cliente che rispetti le Linee guida per le recensioni di SourceForge su SourceForge tra l'8 agosto 2023 e il 31 agosto 2023 avranno diritto ad una scheda regalo da $20.

Se non si applica alcuna di quelle riportate sopra, contatta l'assistenza clienti facendo clic sul pulsante in basso:

Selezione del vincitore: Tutti i clienti che partecipano vengono inseriti in un generatore di selezione casuale.

Contatta il loro servizio clienti con i seguenti dettagli: ID transazione (TxID o hash) Asset e importo Indirizzo del portafoglio di destinazione Orario del prelievo Eventuali screenshot rilevanti In questo modo potrai avere una migliore assistenza. Se non si applica alcuna di quelle riportate sopra, contatta l'assistenza clienti facendo clic sul pulsante in basso:

Puoi monitorare aggiornare su Blockchain Explorer o attendere ulteriori conferme.Quando devo contattare l'assistenza clienti? Dovresti contattare l'assistenza clienti tramite OK Assistant se: La tua transazione OKX è indicata come completata, ma il tuo saldo non è aggiornato. Hai inviato le criptovalute all'indirizzo o alla rete errati Prima, però, vai qui. Hai bisogno di aiuto per identificare un deposito/prelievo non riuscito o bloccato.

Gruppi di trading Gestione di grandi gruppi: gli ordini complessi possono essere automatizzati per gruppi di trading con un massimo di 200 clienti. Esecuzione isolata: anche i grandi gruppi beneficiano dell'esecuzione isolata. Ogni operazione dei tuoi clienti verrà eseguita su un proprio bot isolato. Dati dettagliati: per ogni cliente sono disponibili log, cronologia eventi e dati PnL individuali. I dati PnL aggregati sono disponibili per l'intero gruppo.

Puoi preparare i dettagli del deposito/prelievo e contattare subito il nostro servizio clienti usando il nostro chatbot AI: lo trovi nel Centro assistenza OKX sul sito web o nell'app. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti tramite chatbot. Nota: i dettagli di deposito/prelievo includono: criptovaluta, importo, tag corretto, tag errato inserito e valore hash della transazione. Scopri di più: perché devo compilare le tag (tag/memo) quando prelevo o deposito alcune criptovalute?

Contatta l'assistenza clienti In caso di domande sullo stato supportato di un particolare token, contatta la nostra assistenza clienti per informazioni e indicazioni accurate. Non perdere gli aggiornamenti Con l'evoluzione del mercato degli asset digitali, possono essere aggiunti o rimossi dei nuovi token. Controlla regolarmente i nostri annunci per rimanere informato sugli ultimi token supportati.

Il KYB è un componente fondamentale delle misure Know tuo cliente (KYC) di OKX e aiuta a mitigare i rischi posti dalla criminalità finanziaria, come il riciclaggio di denaro, la frode e il finanziamento del terrorismo.Che cos'è il processo KYB?

Contatta l'assistenza clienti per ricevere assistenza sulla tua richiesta. Nota: È possibile registrare un solo documento d'identità per un conto. Se non hai la certezza di quale conto sia collegato al tuo documento d'identità, contatta l'assistenza clienti indicando il numero del documento d'identità. Una volta registrato il documento d'identità con il tuo conto, sei responsabile di ricordarlo.

Fornisci un feedback al servizio clienti della piattaforma: se la truffa (sospetta) si verifica su una piattaforma di exchange di criptovalute, contatta immediatamente l'assistenza clienti e fornisci dettagli sulla situazione. Fornisci tutte le prove disponibili sull'importo e richiedi un intervento tempestivo per proteggere l'altro utente e risolvere il problema. Ora puoi segnalare le truffe direttamente sulla nostra piattaforma, tramite app e web.

Contatta immediatamente l'assistenza clienti. Contatta la nostra assistenza clienti tramite il nostro assistente OK nel Centro assistenza OKX. Fornisci i seguenti dettagli: Il tuo UID e le informazioni conto (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, data di nascita) UID del destinatario (se noto) ID di riferimento Data, ora e importo del prelievo Il nostro team di assistenza esaminerà il caso e tenterà di contattare il destinatario per tuo conto.

Apri controversie con il servizio di assistenza clienti: se rilevi attività sospette o non riesci a trovare un accordo, contatta subito il nostro servizio di assistenza clienti per ricevere supporto. Il team dell'assistenza clienti di OKX analizza seriamente ogni caso e intraprende le misure appropriate contro i truffatori.