Que dois-je faire si j'effectue accidentellement un dépôt de cryptos qu'OKX ne prend pas en charge ?

Afin d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs, nous prenons en charge les retraits d'actifs ne pouvant pas être tradés. (Veuillez remarquer qu'il n'existe aucune collaboration de quelque nature que ce soit entre nous et un fournisseur de services pour les actifs ne pouvant pas être tradés que nous n'avons pas pris en charge. Nous ne sommes pas responsables des problèmes qui pourraient survenir en lien avec les actifs ne pouvant pas être tradés, et vous devez les gérer avec soin afin d'éviter toute perte).

Si vous effectuez accidentellement un dépôt de cryptos que nous ne prenons pas en charge sur votre compte, vous ne pourrez pas les utiliser ou les trader sur notre plateforme. Vous pouvez cependant retirer vous-même les actifs sans problème.

Voici comment procéder :

Sur l'appli

1. Ouvrez l'appli OKX, accédez à Actifs et sélectionnez Retrait

2. Trouvez Actifs non disponibles au trading et sélectionnez la crypto que vous souhaitez retirer.
   Remarque : vous ne pouvez retirer que les cryptos non disponibles au trading pour lesquels les retraits sont pris en charge.

   

   Sélectionnez Actifs non disponible au trading sur la page Retrait

3. Saisissez votre adresse de retrait et le montant du retrait souhaité dans les champs Adresse/Domaine et Montant du retrait

4. Dans le champ Sélectionner le compte pour payer les frais de réseau, choisissez le compte que vous préférez pour payer les frais

5. Assurez-vous que tous les détails sont corrects et sélectionnez Envoyer pour confirmer la transaction

   

   Saisissez votre adresse de retrait, le montant du retrait et votre compte préféré pour payer les frais de réseau

Remarque :

• Cette fonctionnalité est disponible sur la version de l'appli 6.0.29 et les versions ultérieures. N'oubliez pas de préalablement la mettre à jour vers la dernière version.

• Mettez à jour votre appli OKX avec la dernière version.

• La commission de retrait est réglé en USDT.

• Assurez-vous de toujours avoir suffisamment d'USDT sur votre compte de financement ou de trading.

• Les frais indiqués sur la page de retrait sont versés aux mineurs de cryptomonnaies. Nous ne facturons aucuns frais pour les transactions d'actifs non disponibles au trading.

Sur le web

1. Accédez à Actifs, et sélectionnez Retrait

2. Recherchez le champ Sélectionner une crypto, choisissez la crypto que vous voulez retirer sous Actifs non disponibles au trading

   

   Sélectionnez la crypto à retirer sous Actifs non disponibles au trading

3. Saisissez votre adresse de retrait dans le champ Adresse/Domaine et le montant du retrait souhaité dans le champ Montant

4. Sélectionnez le compte avec lequel vous souhaitez payer la commission dans le champ Commission

5. Assurez-vous que tous les détails sont corrects et sélectionnez Envoyer pour confirmer la transaction

   

   Saisissez votre adresse de retrait, le montant du retrait et votre compte préféré pour payer les frais de réseau

Remarque :

• Les frais seront réglés en USDT.

• Assurez-vous de toujours avoir suffisamment d'USDT sur votre compte de financement ou de trading.

• La commission indiquée sur la page de retrait est versée aux mineurs de cryptomonnaies. Nous ne facturons aucuns frais pour les transactions d'actifs non disponibles au trading.

Informations clés sur les actifs non disponibles au trading

1. Comment éviter d'effectuer des dépôts d'actifs non disponibles au trading sur OKX ?

Nous prenons en charge plus de 300 cryptomonnaies, mais certaines ne sont pas disponibles Si vous n'êtes pas sûr qu'une crypto soit prise en charge, voici quelques options :

• Contactez notre service client via l'Aide OKX.

• Lisez cet article : Que sont les actifs ne pouvant pas être tradés ?

• Vérifiez sur votre page Dépôt et recherchez la crypto et le réseau souhaités.

Si la crypto et le réseau que vous souhaitez ne sont pas disponibles sur la page Dépôt, vous pouvez essayer d'effectuer un dépôt avec d'autres cryptos.

2. Quels actifs non disponible au trading prend en charge la fonctionnalité d'auto-retrait ?

Voici les actifs non disponibles au trading qui prennent en charge la fonctionnalité d'auto-retrait :

• Cryptos qui ont été ou qui seront retirés de la cote de notre plateforme.

• Cryptos distribuées par airdrop.

• Cryptos et réseaux non pris en charge.

Remarque : tous les jetons non pris en charge ne sont pas éligibles au retrait en libre-service. D'autres cryptos seront ajoutées à la fonctionnalité d'auto-retrait d'actifs non disponibles au trading. Pour plus de détails, vous pouvez contacter notre Assistant OKX.

3. Pourquoi un jeton a été retiré de la cote n'affiche plus aucune valorisation ?

Une fois qu'un jeton est retiré de la cote, il ne peut plus être échangé sur la plateforme, donc sa valorisation ne sera pas affichée. Si vous détenez un jeton retiré de la cote, la valorisation totale de vos actif diminueras en conséquence. Ces jetons seront ensuite classés sous Actifs non disponibles au trading. Vous pouvez utiliser la fonction de retrait pour les actifs non disponibles au trading (comme mentionné précédemment) afin de les transférer vers une autre plateforme qui prend en charge les jetons.

4. Que dois-je faire si les actifs non disponibles au trading ne peuvent pas être retirés ?

Si vous voyez des actifs non disponibles au trading dans votre compte mais que le bouton de retrait est indisponible ou grisé, cela peut être parce que l'actif est un jeton non supporté ou que le canal de retrait n'a pas encore été activé. Dans ce cas, veuillez soumettre le formulaire de commentaire.