Tout
FAQ
Annonces
Documentation de produit
Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 mars 202613 674Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 2 févr. 2026235Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 2 janv. 202639Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 23 févr. 202611 499Comment vérifier le statut de mon retrait retourné ?
Ceci est obligatoire si le retrait a été renvoyé en raison d'une erreur ou d'un tag/mémo manquant. Remarques importantes : Utilisez un appareil différent pour filmer la vidéo (les captures d'écran ne sont pas acceptées). La conversation doit être avec support client de la plateforme externe. Les TXID de remboursements issus de litiges en libre-service ne sont pas acceptés. La vidéo doit montrer que le TXID de retrait d’OKX a échoué.Date de publication : 30 oct. 2023Date de mise à jour : 9 févr. 2026283Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202515Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026660Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202531Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202611Conditions générales du tirage au sort pour les NFT OKX x McLaren
., 12 Marina Boulevard, #36-01/02 Marina Bay Financial Centre, Singapour 018982.Date de publication : 25 avr. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 2025607Que dois-je faire lorsque le solde en BTC de mon portefeuille Web3 est insuffisant ?
Tout le solde a été bloqué. Vérifiez s’il y a une transaction en cours et réessayez une fois que la transaction a été confirmée. Déverrouillez vos UTXO, mais n’oubliez pas que l’inscription peut être perdue pendant le transfert de BTC. Achat UTXO confirmée Nouvelle UTXO en attente UTXO déverrouillée Scénario habituel : Le montant de la transaction dépasse votre solde. Autres scénarios : La transaction est en cours, le solde n’a pas été mis à jour. Tout le solde a été bloqué.Date de publication : 17 nov. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025333FAQ sur la mise à niveau du type d’adresse
Exemple 2 : Entrée 1 : (Standard) Adresse A Entrée 2 : (Universel) Adresse A Entrée 3 : (EVM) Adresse A Ces adresses seront fusionnées avec l’entrée 3, qui permet le retrait de n’importe quelle crypto sélectionnée pour les réseaux compatibles EVM.Comment fonctionne la période de vérification après la mise à niveau du type d'adresse ?Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 30 déc. 2025858Comment analyser l’étiquette DEX ?
Dev a ajouté/retiré de la liquidité Le développeur a récemment ajouté ou retiré de la liquidité du pool du jeton. Le dev a brûlé des jetons Le portefeuille du développeur a récemment brûlé une partie de l’offre du jeton, la retirant définitivement de la circulation. Dans l'événement Les jetons sont actifs. Reprise par la communauté Repris par la communauté ; le projet a été repris par la communauté.Date de publication : 28 janv. 2025Date de mise à jour : 3 déc. 202544Compilation de rapports d'audit de sécurité
Pour en savoir plus, consultez le rapport d'audit ici.Rapport d'audit du référentiel Ord d’OKX Wallet Le référentiel Ord d’OKX Wallet a réussi un audit de sécurité par SlowMist. Dans l'ensemble, l’audit a été réussi. Au cours du travail d'audit, SlowMist a détecté 7 vulnérabilités à faible risque et 3 suggestions. L'audit portait sur ce qui suit : Pour consulter le code cible et sa révision, cliquez ici.Date de publication : 11 nov. 2022Date de mise à jour : 27 janv. 20267 067Questions fréquentes sur les règles de frais de trading
limite et a reçu 20 000 USDT.Date de publication : 22 mars 2024Date de mise à jour : 3 mars 20261 069