Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak nakoupím kryptoměnu pomocí služby BLIK?
Službu BLIK může používat kdokoli s mobilní aplikací některé z následujících bank: Alior Bank, Bank Millennium, Santander Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, PKO Bank Polski, VeloBank, BNP Paribas, Credit Agricole, Bank Pekao S.A., Spółdzielcza Grupa Bankowa, Bank Polskiej Spółdzielczości S.A., Nest Bank, Bank Pocztowy, BOŚ Bank, Citi Handlowy, Bank Spółdzielczy w Brodnicy, Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie, Krakowski Bank Spółdzielczy a mobilních aplikací Revolut.Publikováno dne 20. 8. 2025Aktualizováno dne 31. 12. 2025Časté dotazy4Jak mohu vložit EUR pomocí debetní nebo kreditní karty?
U transakcí, které byly zamítnuty, může vaše banka při provedení pokusu o platbu nastavit dočasné zablokování prostředků. Tyto prostředky jsou obvykle uvolněny automaticky do několika dnů v závislosti na době zpracování u vaší banky. Pokud nebudou zablokované prostředky uvolněny ani po týdnu, doporučujeme, abyste požádali o další pomoc svou banku.Publikováno dne 12. 2. 2026Aktualizováno dne 13. 2. 2026Časté dotazyJak mohu nakupovat pomocí debetních/kreditních karet?
Pokud problém přetrvává, můžete se obrátit na svou banku a požádat o další informace nebo nás kontaktovat zde.6. Při použití debetní nebo kreditní karty jsem dostal/a kód pro ověření. Odkud tento kód pochází? Tento kód je generován vydávající bankou a je součástí procesu ověřování 3-D secure, který pomáhá zajistit bezpečnost vaší karty. Pro dokončení transakce můžete zadat kód, který jste obdrželi od své banky.7.Publikováno dne 22. 2. 2024Aktualizováno dne 31. 12. 2025Časté dotazy578Jak mohu vložit USD mezinárodním bankovním převodem?
Odeslal/a jsem mezinárodní bankovní převod ze své banky. Proč byl můj vklad neúspěšný? Ujistěte se, že jste uvedli referenční ID jako zprávu, poznámku nebo zvláštní instrukce. To nám umožní spojit váš bankovní převod k vašemu účtu u nás, abychom mohli dokončit váš vklad. Je také důležité, abyste se ujistili, že všechny údaje o převodu, které jste poskytli své bance, jsou správné. Pokud údaje o převodu neuvedete, můžeme bankovní převod vrátit vaší bance a vaše banka vám může účtovat poplatky.6.Publikováno dne 31. 12. 2024Aktualizováno dne 26. 12. 2025Časté dotazy9Jak mohu vložit EUR bankovním převodem SEPA?
Pokud vaše banka podporuje službu SEPA Instant a platba je odeslána jako „urgentní“, měla by se vám platba v EUR zobrazit během několika sekund. V opačném případě může trvat až 2 pracovní dny, než se vám částka objeví na účtu.Časté dotazy1. Jaký je rozdíl mezi platbou SEPA a SEPA Instant? Převody SEPA (standardní) se obvykle zpracovávají 1–2 pracovní dny a jsou k dispozici v době, kdy je otevřená banka.Publikováno dne 16. 11. 2023Aktualizováno dne 16. 12. 2025Časté dotazy141Jak se mohu chránit před podvodníky?
Prodávající platbu přijme, uvolní krypto a po nějaké době obdrží od banky oznámení, že ta druhá osoba, z jejíž karty byla platba poslána, nahlásila bance, že prostředky byly odcizeny. V tomto případě se do této transakce nebudeme moci zapojit, protože platba je provedena mimo naši platformu. Pro příslušnou banku je také velmi obtížné tuto záležitost vyřešit. Před uvolněním kryptoměny vždy zkontrolujte, zda je jméno kupujícího a částka platby správná.Publikováno dne 21. 8. 2023Aktualizováno dne 3. 3. 2026Časté dotazy11 988Jak nakoupím kryptoměnu pomocí služby Apple Pay?
U transakcí, které byly zamítnuty, může vaše banka při provedení pokusu o platbu nastavit dočasné zablokování prostředků. Tyto prostředky jsou obvykle uvolněny automaticky do několika dnů v závislosti na době zpracování u vaší banky. Pokud nebudou zablokované prostředky uvolněny ani po týdnu, doporučujeme požádat o další pomoc svou banku.Publikováno dne 2. 7. 2025Aktualizováno dne 2. 3. 2026Časté dotazy5Jak nakoupím bitcoin prostřednictvím Raast?
Jednotlivci mohou metodu Raast využívat prostřednictvím svých bankovních účtů, a to tak, že své účty propojí se službou Raast a transakce provedou prostřednictvím portálu internetového bankovnictví své banky nebo mobilní aplikace.Jak používat platební metodu Raast? Pokud chcete využívat metodu Raast, musíte mít bankovní účet u banky, která je součástí systému Raast.Publikováno dne 12. 3. 2024Aktualizováno dne 17. 11. 2025Časté dotazy222Jak přidat platební metodu do obchodování OKX P2P?
Vyberte možnost Přidat platební metodu > Spravovat platební metody Přidejte svůj způsob platby v sekci Můj profil na stránce obchodování P2P Vyberte měnu a způsob platby ze seznamu (banka nebo elektronická peněženka) Vložte název bankovního účtu (jméno držitele bankovní karty) a číslo účtu. Pro přechod do další fáze vyplňte povinné údaje Ověření přidané platební metody prostřednictvím SMS/emailu/Google Authenticator Způsob platby se zobrazí na stránce Můj profil.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 30. 1. 2026Časté dotazy1 878Jak mohu vložit EUR pomocí služby iDEAL?
Zadejte částku: Zadejte částku, kterou chcete vložit, a vyberte svou banku. Ujistěte se, že jméno ve vašem účtu OKX odpovídá jménu ve vašem bankovním účtu. Zadejte požadovanou částku. Na stránce Náhled zkontrolujte podrobnosti. Dokončete platbu pomocí služby iDEAL: Budete přesměrováni do zabezpečeného platebního prostředí vaší banky. Přihlaste se a dokončete transakci. Na stránce iDEAL vyberte požadovanou banku.Publikováno dne 16. 11. 2023Aktualizováno dne 26. 12. 2025Časté dotazy21Jak nakoupím kryptoměnu pomocí služby Google Pay?
U transakcí, které byly zamítnuty, může vaše banka při provedení pokusu o platbu nastavit dočasné zablokování prostředků. Tyto prostředky jsou obvykle uvolněny automaticky do několika dnů v závislosti na době zpracování u vaší banky. Pokud nebudou zablokované prostředky uvolněny ani po týdnu, doporučujeme požádat o další pomoc svou banku. Pokud chcete zjistit, jak můžete nakupovat kryptoměny pomocí Apple Pay, podívejte se sem.Publikováno dne 22. 7. 2025Aktualizováno dne 4. 2. 2026Časté dotazy3Jak nakoupím tether (USDT) s využitím Raast?
Platební metoda Raast využívá nejmodernější technologie, jako je blockchain a biometrické ověřování, aby bankám a dalším finančním institucím nabídla rychlý, bezpečný a spolehlivý způsob převodu hotovosti. Má zlepšit celkový zážitek klientů z využívání banky a zároveň umožnit efektivnější fungování firem.Jak se platební metoda Raast používá? Abyste mohli Raast využívat, musíte mít aktivní bankovní účet, který je připojen k síti Raast.Publikováno dne 4. 4. 2024Aktualizováno dne 17. 11. 2025Časté dotazy343Jak mohu vybrat USD mezinárodním bankovním převodem?
Poté, co peníze opustí OKX, trvá zpravidla až 5 pracovních dnů, než dorazí do přijímající banky. Vlastní doba se liší v závislosti na době zpracování ze strany vaší banky.7. Kde najdu limity, poplatky a podrobnosti o době zpracování výběru hotovosti? Informace o platebních limitech, poplatcích a době zpracování se zobrazí na platební metodě. Pro další podrobnosti klikněte sem.Publikováno dne 31. 12. 2024Aktualizováno dne 26. 12. 2025Časté dotazy9Jak mohu vybrat EUR bankovním převodem SEPA?
Zatímco za výběry v EUR prostřednictvím bankovních převodů SEPA neúčtujeme žádné poplatky, vaše banka může účtovat další poplatky za převod. V závislosti na vaší bance jsou peníze obvykle k dispozici okamžitě nebo do dvou pracovních dnů. Chcete-li získat další informace o našich poplatcích a době zpracování, klikněte sem.Jak ověřím vlastnictví účtu pro příjem platby při prvním výběru hotovosti?Publikováno dne 16. 11. 2023Aktualizováno dne 25. 12. 2025Časté dotazy247Jak zašlu doklad adresy (PoA)?
Platné výpisy z banky. Daňový formulář, daňové prohlášení nebo daňové přiznání. Platná nájemní smlouva: Doba nájmu musí být nejméně 6 měsíců a zbývající doba trvání smlouvy nesmí být kratší než 2 měsíce (může být na dobu neurčitou). Musí být podepsána oběma stranami (pronajímatelem a nájemcem). Platná vyúčtování za služby, například vyúčtování za vodu, elektřinu, plyn, televizi nebo internet dané domácnosti, pevnou linku. Výpisy pro mobilní telefony nejsou přijatelné.Publikováno dne 5. 9. 2023Aktualizováno dne 23. 2. 2026Časté dotazy4